О продукте AIKUM

Как устроен запуск, контроль и измерение результата — без истории компании и цифр, которые нельзя подтвердить.

AIKUM встраивается в существующий поток обращений, а не заменяет его — начиная с одного канала и одного сценария.

Запуск строится на загруженной базе знаний компании: сайте, прайсах, FAQ, регламентах и примерах диалогов.

Все ограничения — по ценам, скидкам, обещаниям и чувствительным темам — задаются заранее и не обходятся агентом.

База знаний обновляется по мере изменений в компании — агент отвечает строго в её рамках.

Задача — не заменить менеджеров и администраторов, а снять с них повторяющиеся диалоги и первичную обработку.

Эффект измеряется через сравнение исходных и текущих метрик, зафиксированных до запуска пилота.

После пилота на одном сценарии — постепенное расширение на другие каналы, направления или филиалы.

На старте и в течение пилота доступна поддержка по настройке сценариев и базы знаний.

Работа с персональными данными клиентов строится по Политике конфиденциальности и Согласию на обработку персональных данных.

Подключение CRM, календарей, телефонии и каналов — под инфраструктуру конкретной компании.