ИИ-продавец для юридической компании: первичная квалификация обращения

Быстро понять суть юридического вопроса клиента и записать на консультацию к нужному специалисту.

Боли отрасли

Клиент с срочным вопросом пишет вне рабочего времени и не получает ответа.

Юристы тратят время на предварительную квалификацию вместо профильной работы.

Записи на консультацию срываются без напоминания.

Разные типы дел требуют разной маршрутизации к специалистам.

Клиент пишет с вопросом о трудовом споре — агент уточняет суть ситуации и записывает на консультацию к профильному юристу.

Клиент: Меня незаконно уволили, что делать?

AIKUM: Уточните, пожалуйста, дату увольнения и есть ли на руках приказ — запишу вас на консультацию к юристу по трудовым спорам.

Доля обращений с правильной маршрутизацией

Доля записей на консультацию

Скорость ответа вне рабочего времени

Нет, агент квалифицирует запрос и записывает на консультацию к юристу — не заменяет юридическую оценку.

См. Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.

За 30 минут разберём канал, сценарий обработки обращений и метрики пилота для ниши «Юридические услуги».