CRM обновляется сама, пока агент ведёт диалог с клиентом
Для отделов продаж, где CRM ведётся нерегулярно или с опозданием относительно реальных диалогов.
Менеджеры забывают вносить данные в CRM вручную — руководитель видит неполную картину воронки и не может доверять отчётам.
- Создаёт карточку сделки при первом обращении клиента.
- Обновляет статус сделки по ходу диалога.
- Прикрепляет историю переписки и звонков к карточке.
- Фиксирует причину отказа при потере сделки.
Сценарии применения
Новая заявка пришла в чат — сделка автоматически появляется в нужной воронке CRM.
Клиент подтвердил покупку — статус сделки меняется без участия менеджера.
Сделка сорвалась — причина фиксируется для последующего анализа.
Пример диалога
Интеграции
Для сценария «Автоматизация CRM» подключаются соответствующие каналы и системы — полный честный статус по каждой интеграции на странице Интеграции.
KPI пилота
Доля сделок с полной историей контактов
Скорость появления сделки в CRM после обращения
Полнота заполнения причин отказа
Вопросы и ответы
См. страницу Интеграции — статус по каждой системе указан честно.
Можно начать с фиксации заявок в едином inbox и подключить CRM на следующем этапе.
Разберём, как это будет работать у вас
За 30 минут разберём канал, сценарий «Автоматизация CRM» и метрики пилота под вашу задачу.
Разобрать ваш сценарий