Клиенты, которые не ответили сразу, не исчезают из воронки
Для бизнеса с длинным циклом принятия решения или сезонным спросом, где часть заявок «откладывается на потом».
Клиент проявил интерес, но не ответил на последнее сообщение — и просто выпадает из воронки, потому что до него никто не доходит руками.
- Определяет заявки без ответа дольше заданного срока.
- Делает уместный follow-up без давления и спама.
- Обновляет статус клиента по итогам повторного контакта.
- Останавливает follow-up при явном отказе клиента.
Сценарии применения
Клиент запросил цену и не ответил три дня — агент уточняет, актуален ли запрос.
Сезонный клиент «вернётся через месяц» — агент делает контакт в нужный срок.
Клиент явно отказался — follow-up прекращается сразу.
Пример диалога
Интеграции
Для сценария «Реактивация «уснувших» клиентов» подключаются соответствующие каналы и системы — полный честный статус по каждой интеграции на странице Интеграции.
KPI пилота
Доля возвращённых в диалог клиентов
Доля заявок, дошедших до сделки после follow-up
Доля корректно остановленных follow-up при отказе
Вопросы и ответы
Частота и тон follow-up настраиваются заранее и ограничиваются вашими правилами.
Да, по сегментам или вручную.
Разберём, как это будет работать у вас
За 30 минут разберём канал, сценарий «Реактивация «уснувших» клиентов» и метрики пилота под вашу задачу.
Разобрать ваш сценарий