ИИ-администратор для автосервиса: запись на диагностику и ремонт

Быстро квалифицировать заявку по марке и проблеме автомобиля и записать клиента на диагностику или ремонт.

Боли отрасли

Клиент звонит с описанием шума в машине — сложно быстро понять, что за проблема и сколько времени займёт.

Заявки с сайта не проверяются вовремя, клиент уходит в другой сервис.

Запись на подъёмник вручную сверяется с текущей загрузкой мастеров.

Часть клиентов пишут вечером или в выходной, когда сервис закрыт.

Клиент пишет с описанием проблемы — агент уточняет марку, модель и симптомы, предлагает записаться на диагностику в ближайшее окно.

Клиент: Стучит что-то в подвеске, сколько будет стоить посмотреть?

AIKUM: Подскажите марку и модель авто — сориентирую по диагностике и запишу на ближайшее свободное окно.

Доля заявок с записью на диагностику

Скорость ответа вне рабочего времени

Доля заявок с уточнённой маркой/проблемой до визита

Только предварительную оценку по диагностике — точная стоимость после осмотра.

Статус интеграции — на странице Интеграции.

За 30 минут разберём канал, сценарий обработки обращений и метрики пилота для ниши «Автосервисы».