ИИ-продавец для интернет-магазина: от вопроса о товаре до оплаты

Ответить на вопрос о товаре быстрее, чем клиент уйдёт к конкуренту, и довести диалог до оплаты или оформления заказа.

Боли отрасли

Вопросы о наличии и доставке приходят круглосуточно, а поддержка работает по графику.

Клиент бросает диалог на середине, не получив быстрый ответ.

Повторяющиеся вопросы о размерах, доставке и возврате отнимают время команды.

Брошенные корзины и диалоги не возвращаются в воронку.

Клиент спрашивает о наличии размера и сроках доставки — агент отвечает по базе знаний и предлагает оформить заказ сразу в диалоге.

Клиент: Доставите в область за 2 дня?

AIKUM: Да, доставка в область занимает 1-2 дня. Оформим заказ прямо сейчас?

Скорость ответа на вопрос о товаре

Доля диалогов, дошедших до оформления заказа

Доля возвращённых брошенных диалогов

Агент доводит клиента до оформления и оплаты в рамках подключённых интеграций — статус см. на странице Интеграции.

Да, маркетплейсы, мессенджеры и сайт можно объединить в единый inbox.

За 30 минут разберём канал, сценарий обработки обращений и метрики пилота для ниши «Интернет-магазины».